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贷50万批23万信贷员神操作让客户欣然接受签合同!

  很多客户来贷款的时候,都是有确切金额目的的。有时候贷款已经批下来,但与他的期望值有差距,也可能不要了,那这个单子功亏一篑,前期所有的努力都白费了。

  小李在2017年开发到了王先生这个客户。王先生在北京做食品批发生意,目前有一套110平米的房产,价值400万左右,已经在银行抵押250万;此外他名下有三张信用卡,总额度35万,已经透支33万。当时是年底,为了进货以及年度结算、发工资等问题,王先生申请了50万元一年期的信用贷款,并申明如果低于40万就不要。

  然而,公司只批下来23万!小李自己也很惊讶,都不敢把这个消息告诉王先生,毕竟23万与客户所期望的50万确实差距太大。他去找公司风控理论,但是最终信审团还是坚持只能批23万元,原因是王先生负债太高,有抵押贷款还有信用卡高额透支。 小李只能接受事实,并最终采用下面的方法说服了王先生接受这一结果。

  找出客户资料的瑕疵,小李拿着王先生的资料反复研究,希望找出不好的地方,最终发现了瑕疵:王先生信用记录上在一年前出现过2次逾期。

  小李没有着急,他给王先生发了如下微信:王先生,我知道18万的额度与您期望额度差距较大,但是公司的风控已经按最大额度给你批了,你自己的负债挺多的,除了银行抵押贷款,信用卡透支外,还有信用报告上有过2次逾期,按照你这种情况,无论到哪都不太可能获得超过10万的额度。

  过了一天(时间太长容易生变),等客户心情稍微平息之后,小李又打了个电话,这次王先生接听了。小李又重复了征信上的问题,并站在王先生的角度分析了一堆问题,如年关将近急需用钱,能批一些额度总比没有好,何况再找信贷公司,又得十天半月下款,而且还不一定有这个高。同时承诺帮助王先生做最后的争取。

  过了半天,小李又给王先生打了电话,告诉他经过和风控及领导的辛苦沟通,信审团同意给罗先生增加5万的额度,最后的额度是23万,如果贷后正常还款且负债情况好转、公司经营良好,还有机会提高贷款额度。

  工作过程中,客户不满意的时候时有发生,这时候信贷员一定要有耐心,要学会安抚客户,并找出客户的软肋、同时从客户角度出发“好言相劝、分析利弊”,“软硬兼施”,一般都能让业务顺利开展下去。返回搜狐,查看更多

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